¿Tu cu quién hablas sobre cómo reclutar internamente?

Recuerdo ese día en mi oficina como Coordinadora de Recursos Humanos en un hotel de Arad, apoyando mis codos sobre la mesa y mi rostro en mis manos. Reflexionaba sobre mis errores hasta el momento. Era 2009.

Unos meses antes, una de las empleadas que había reclutado dejó su puesto. Atribuyó su decisión a dolores de cabeza que, curiosamente, solo aparecían cuando estaba en la oficina. Tras unas breves conversaciones durante nuestros viajes de regreso a casa, me confirmó que su malestar solo se manifestaba en el trabajo. Se marchó a los pocos días de ser contratada, volviendo al campo donde se sentía más a gusto.

Posteriormente, elegí a una nueva candidata para el mismo puesto. Era joven y estaba al inicio de su carrera. Tenía la esperanza de que pudiéramos influir positivamente en su desarrollo profesional en nuestra área. Sin embargo, noté que evitaba el contacto visual durante las reuniones de equipo. Al principio, pensé que era solo una cuestión de su juventud, pero me sorprendió cuando, tras algunos meses, comunicó que quería irse para explorar otras oportunidades.

En las empresas, las decisiones de contratación suelen ser producto de múltiples opiniones. Yo lo sabía perfectamente. Sin embargo, me sentía culpable y avergonzada, ya que quería desempeñarme adecuadamente en mi rol y ser eficiente en el reclutamiento. En esos momentos, no había adquirido aún un enfoque estructurado del proceso. Actuaba guiada por mi intuición, combinando conocimientos de psicología y artículos que encontraba en internet sobre el tema.

Mi sorpresa fue mayúscula cuando recibí una invitación de la Sede Central para trasladarme a Bucarest como Coordinadora de Reclutamiento y Desarrollo Organizacional. Este cambio tenía como objetivo prepararme para asumir la posición de Gerente de Reclutamiento y Desarrollo Organizacional a nivel corporativo.

Fue como si fuera un sueño hecho realidad. Sentí que daba dos pasos hacia atrás y, luego, uno hacia adelante, antes de saltar de alegría. Había manifestado este deseo en voz alta hacía poco, sin tener certeza de que se pudiera realizar.

Una colega me dijo que era un gran reto para mí, pero lo acepté con más que un toque de locura y entusiasmo.

Ya no era solo mi carrera la que estaba en juego; ahora tenía que guiar también a otros Coordinadores de Recursos Humanos en la selección de personal y, posteriormente, impartir formación sobre el proceso de reclutamiento.

Por tanto, me sumergí en la formación. Busqué incansablemente en Internet los elementos que necesitaba para comprender a fondo el perfil de un candidato, las responsabilidades que me competían y las del gerente, así como el desarrollo completo de un proceso de selección eficaz. Encontré mentores entre autores y expertos en reclutamiento y, además, tuve la suerte de contar con una jefa que poseía una gran visión y habilidades de coaching. Ella me guió durante todo mi proceso de aprendizaje y optimización del reclutamiento.

Mi jefa me enseñó a mirar hacia dentro primero, y luego a observar a los candidatos y gerentes de forma equilibrada, reconociendo tanto sus fortalezas como sus áreas de desarrollo. Me instruyó en la importancia de analizar las métricas de desempeño, la estructura de los procesos de selección y cómo estandarizar dichos procesos en toda la organización. Fundamentalmente, me enseñó a apoyar el reclutamiento a través de un buen onboarding, seguimiento y formación continua.

Ella no sabía que me había transmitido una misión de vida, que decidí llevar adelante. Eventualmente, después de haber alcanzado mis objetivos en la empresa –completando reclutamientos a todos los niveles, capacitaciones y otras iniciativas de desarrollo organizacional–, decidí emprender nuevos caminos, pero mi pasión por el reclutamiento no me abandonó.

A pesar de cualquier estado de ánimo que pudiera tener, la cercanía de una entrevista siempre me revitalizaba con el pensamiento: «¡Voy a una entrevista y eso me energiza!»

La convicción de que reclutar era lo que me brindaba energía y apertura hacia el desarrollo de los demás permaneció en mí. A lo largo de mi carrera, he explorado áreas como el compromiso de los empleados, la gestión de proyectos en Recursos Humanos, la implementación de estrategias de RRHH y la legislación laboral, pero siempre sentí el llamado de volver a mi conexión directa con las personas.

Hoy en día, al igual que al principio, me alegra ver cómo candidatos y gerentes valoran abiertamente mi profesionalismo en los procesos de reclutamiento.

Mi mayor satisfacción proviene de escuchar a un candidato afirmar que su experiencia durante el proceso de selección fue muy positiva. Valoran nuestras charlas directas, enfocadas y claras, así como su satisfacción con los nuevos empleos a los que los oriento. Los comentarios positivos de mis candidatos, su retención y, más aún, su evolución profesional son la prueba de que estoy haciendo bien mi trabajo.

No obstante, todo esto es posible gracias al apoyo de la empresa empleadora y sus gerentes. Me siento realizada cuando colaboramos para optimizar procesos y superar obstáculos que dificultan la selección de personal, tales como miedos, falta de claridad o burocracia. Recibir comentarios años después, como «Gracias por recomendarnos a X», es una prueba de que he aprendido a hacer las cosas bien. No de manera perfecta, pero siempre con un enfoque en la mejora continua.

En los años que llevo colaborando como Consultora externa y Socia de Recursos Humanos a través de la agencia Expand Concept, he comenzado a materializar mi misión en resultados concretos:

• 2021 – Recluté y seleccioné el equipo operativo y de gestión media para la apertura de un hotel, así como múltiples posiciones en una multinacional.
• 2022 – Autoricé el Curso «Especialista en Reclutamiento», que se realiza online dos veces al año.
• 2022 – Obtuve la autorización del AJOFM para actividades de información y orientación en el mercado laboral para candidatos, así como intermediación laboral (reclutamiento) que realizo a través de Expand Concept.
• 2022 – 2023 – Recluté y formé dos equipos operativos dentro de una empresa multinacional con una alta tasa de retención y promociones posteriores para algunos de los nuevos empleados.
• 2022 – 2023 – Comencé procesos de reclutamiento para puestos que requieren francés (mi idioma preferido), así como para posiciones en inglés y alemán, organizando Assessment Centers y llevando a cabo selecciones para roles de gestión.

Actualmente, colaboro con dos grandes clientes y realizo proyectos de reclutamiento específicos para pequeñas y medianas empresas. Mi objetivo es alcanzar cinco grandes clientes en 2024 para gestionar sus procesos de selección con un enfoque dedicado y personalizado.

Aunque nuestra agencia Expand Concept está en sus inicios, ya estamos formando reclutadores con los que implementar proyectos eficaces.

Algunos colaboradores participan en el curso de reclutamiento y mejoran su eficacia en sus empresas. Otros, especialmente aquellos que trabajan por su cuenta, se mantienen como aliados en nuestros proyectos.

Si trabajas conmigo en reclutamiento como gerente empleador, notarás mi flexibilidad. Por ejemplo, si deseas analizar una lista extensa de candidatos interesados en un puesto, aunque te recomiende candidatos específicos, siempre te proporcionaré acceso a otras opciones entre las que puedas elegir.

Puedo acompañarte en las entrevistas si lo deseas, para comparar nuestras perspectivas sobre los candidatos.

Y si estás pensando que podrías cerrar el proceso de reclutamiento y dar por finalizada la selección, eso no será una opción para mí. Por un lado, permaneceré junto a los empleados, realizando seguimientos tras su contratación en varias ocasiones. Estaré a tu lado como gerente empleador para definir un plan de onboarding, incluso cuando sea complicado, debido a cambios rápidos en las prioridades del negocio.

La meta más importante que deseo lograr juntos es la optimización de tu proceso interno de reclutamiento, centrándonos en los aspectos que impulsan el desempeño de los empleados, desde la definición del perfil hasta la formación antes y después de la contratación.

Cuando estás inmerso en reclutamientos internos, es normal que sientas la necesidad de hablar con alguien sobre cómo encontrar candidatos, seleccionar mejor, o cómo mantener su permanencia en la empresa.

También, sobre cómo garantizar a los candidatos que permanecerán en tu organización.

Es posible que tengas reservas sobre colaborar conmigo, dado el gran número de agencias de reclutamiento existentes. Sin embargo, estoy aquí para ofrecerte toda mi comprensión sobre el reclutamiento, adquirida desde 2007. Esta información ha sido validada por mí a través de un máster en recursos humanos, para asegurarme de haber aprendido adecuadamente. Y la actualizo constantemente para estar alineada con las tendencias modernas como tu socia en el reclutamiento y la selección.

Si has llegado hasta aquí, es probable que también tengas preocupaciones respecto a los procesos de reclutamiento en tu empresa.

Te invito a que analicemos juntos tu proceso de selección en una charla one-to-one.

Te prometo al menos dos ideas sobre cómo podrías optimizar tu proceso interno de reclutamiento.

Aun si cuentas con un presupuesto limitado o ninguno, estaré encantada de compartir sugerencias simples que podrás implementar de inmediato, con costos mínimos o incluso nulos, utilizando tus recursos internos. Y si decides que es el momento de colaborar en un proceso de reclutamiento, podemos profundizar en los detalles.

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Completa el formulario antes del 21 de octubre de 2023.

Las sesiones tendrán una duración de 1 hora y se realizarán online via ZOOM durante octubre y noviembre de 2023.

¡Nos vemos pronto!