¿Mejoramos la contratación? – Expand Concept

¿Reconocen las palabras que aparecen a continuación?

Candidato: Los procesos son demasiado largos. Los reclutadores no dan retroalimentación, hacen preguntas desactualizadas, no me evalúan de manera objetiva y tienen prejuicios.

Reclutador: Me contrataron como reclutador y me pusieron a trabajar. Nadie me dio capacitación, así que trabajo por intuición y leyendo un poco por internet.

Empleador: También busco una buena persona para reclutar y traerme candidatos competentes. Tengo una buena oferta y las condiciones laborales son favorables en comparación con otras empresas. Sin embargo, los reclutadores de hoy están poco preparados. No pueden trabajar con plazos y no me traen buenos candidatos.

Gerente: El reclutador no entiende la presión que tengo en el departamento. Cuando alguien se va del equipo, necesita ser reemplazado rápidamente; de lo contrario, otros asumen sus responsabilidades y se genera tensión en el grupo. Los que quedan se niegan a cubrir el vacío y la empresa sufre cuando hay tareas pendientes. No hablemos ya de la insatisfacción de los clientes cuando todos los procesos se ven alterados. Así que, sí, ¡quiero personas competentes y rápido!

Probablemente, alguna vez han estado en uno de los roles mencionados anteriormente. ¿Cómo enfrentamos la realidad en la que vivimos?

Es fácil quejarnos de que la sociedad no evoluciona, que estamos mal en educación. Y aun más sencillo es encontrar culpables: por culpa de los empleadores estamos así. No, es por culpa de los candidatos. En realidad, todos estamos en el mismo barco. El problema es que nos cuesta llegar a una mesa de negociación. Y cuando finalmente lo hacemos, no sabemos cómo dialogar para lograr un resultado beneficioso para ambas partes.

Visualizando Mejoras

Sabemos que no podemos cambiar el mundo entero, pero intentamos generar cambios a nivel micro, como pensamos que es más realizable. ¿Qué pasaría si:

Fueras un candidato equilibrado, sin emociones residuales de experiencias pasadas, y con muy buenas habilidades para negociar tu nuevo trabajo?

• Te presentas con confianza al buscar un nuevo empleo, listo(a) para ello.
• Te sientes bien, alineado(a) contigo mismo(a), presentándote de forma auténtica.
• Comunicas el valor que puedes aportar a la empresa.
• Cierras un trato que promete beneficios para ambas partes.

Fueras un reclutador preparado, tanto mental como emocionalmente, para manejar con éxito las interacciones con los candidatos y los gerentes con los que trabajas?

• Eres consciente de tus emociones y las de los demás (entusiasmo, decepción, preocupación, miedo, satisfacción).
• Logras mantener la calma cuando quienes conversan contigo están molestos y desorientados.
• Te sientes satisfecho(a) cuando puedes aportar buenas ideas a tu organización.
• Te llenas de alegría cuando los candidatos aprecian la experiencia positiva que tuvieron en el proceso de reclutamiento llevado a cabo por ti.
• Sientes gratitud al ver cómo aquellos que elegiste con acierto se desarrollan en la organización.

Fueras un empleador atractivo para reclutadores, empleados y candidatos, porque consideras la retroalimentación recibida y mejoras constantemente el proceso de reclutamiento y las condiciones internas de tu empresa?

• Atraes a candidatos interesados en trabajar contigo.
• Desarrollas tu negocio y permaneces en el mercado como un empleador deseado.
• Fidelizas a tus empleados y los transformas en los mejores embajadores de tu marca.

Fueras un gerente confiado en que, frente a situaciones inesperadas, cuentas con profesionales en el equipo de recursos humanos y reclutamiento que te apoyarán para reconstruir tus equipos y fortalecerlos.

• Recibes apoyo para la búsqueda de nuevos miembros para tu equipo.
• Encuentras en el reclutador un respaldo para tus estrategias a través del feedback que te proporciona desde el mercado.
• Tienes un socio con quien puedes consultar para conformar un equipo diverso en personalidades y estilos de trabajo.

Nadie dice que sea fácil llevar a cabo procesos de reclutamiento en estos tiempos extremadamente volátiles que vivimos. Muchas reglas tradicionales ya no son aplicables. Sin embargo, muchos de los valores humanos se mantienen firmes.

El profesionalismo, la rectitud, y el crecimiento constante siguen siendo deseados por todos los involucrados en los procesos de reclutamiento.

Cambiando los Procesos de Reclutamiento y Selección

¿Cómo apoyamos desde Expand Concept la transformación de los procesos de reclutamiento y selección, así como las interacciones entre candidatos y empleadores? Comenzamos con una visión: formar reclutadores y entender las inquietudes de los gerentes. Después de sentar a estos dos socios en la misma mesa y ayudarlos a acordar y asumir una estrategia común, nos enfocamos en los candidatos. Los escuchamos y comprendemos. Han tenido experiencias desagradables y grandes esperanzas. Les ayudamos a redefinir sus expectativas y a recuperar la confianza. A involucrarse en el proceso con un empleador, desarrollándose a sí mismos y a sus competencias. De tal manera que estén preparados, más calificados para los roles a los que postulan, y más seguros de que pueden funcionar en su nuevo trabajo.

Todos formamos parte de sistemas, y las empresas en sí son sistemas. Partiendo de esta idea, tenemos tres estrategias para alcanzar nuestros objetivos: actuamos de manera sistemática, manejamos emociones y practicamos técnicas. También, actuamos en tres direcciones:

Orientación a los Candidatos

Mediante asesoría individual o acompañamiento profesional, identificamos los roles que desempeñan los candidatos y que interfieren con su papel profesional. Ayudamos a tomar conciencia de las conexiones entre roles y a (re)organizar cada uno en su lugar dentro del sistema. También trabajamos con las emociones mensajeras de los candidatos, generando un cambio desde dentro. Provocamos aprendizaje a través de la exposición y la práctica de nuevas competencias.

Branding del Empleador a Través de Beneficios

También apoyamos a las empresas en la promoción de su marca como empleador y en la mejora de las condiciones laborales, agregando nuevos beneficios para los empleados. A veces, solo se requieren pequeños ajustes tras la retroalimentación proveniente del mercado a través de los reclutadores y otras fuentes.

Cursos de Reclutamiento para HR y Gerentes

Trabajamos tanto con los gerentes como con los reclutadores para que cada uno tenga claridad sobre su rol en el proceso de reclutamiento. Ofrecemos cursos de reclutamiento (autorizados por ANC) tanto para reclutadores como para gerentes, aplicados a su contexto y preocupaciones específicas. Practicamos juntos métodos que ayudan a ser más efectivos en la búsqueda, atracción y retención de talentos en la empresa, preparando a las nuevas generaciones de reclutadores para el rol combinado de HR BUSINESS PARTNER / MARKETING / VENTAS que tiene hoy el reclutador.

Desarrollo de Competencias

Apoyamos a los candidatos en el cumplimiento de los requisitos para acceder a empleos, por lo que desarrollamos competencias. Hemos comenzado con talleres de inglés conversacional, habilidades básicas de Excel y métodos para la gestión de conflictos. Continuaremos con otros temas de desarrollo personal y profesional alineados con las competencias requeridas por los empleados en la actualidad.

¿Cómo Contribuirás Tú?

Desde tu rol como candidato, reclutador, gerente o propietario de un negocio, seguramente hay algo que podrías hacer de manera diferente o mejor, para contribuir a la evolución de los procesos de reclutamiento y selección.

Ya sea que:

…envíes a tus reclutadores a un curso, acts como mentor o coach, o te asegures de que tengan tiempo para su desarrollo profesional,

…te involucres más en las discusiones iniciales y periódicas para analizar y recalibrar la estrategia de reclutamiento,

…te prepares mejor como candidato y entrevistador,

las acciones que tomes, por pequeñas o grandes que sean,

…contribuirás a transformar los procesos de reclutamiento en experiencias satisfactorias marcadas por el profesionalismo para todos los involucrados en el proceso.

¡Transformemos juntos los procesos de reclutamiento y selección en experiencias maravillosas!

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