¿Has verificado el proceso de reclutamiento?

El candidato completó las 30 preguntas que incluiste en tu evaluación. Todas ellas son situaciones hipotéticas que, en conjunto, evaluaron un conjunto complejo de habilidades. Al final del proceso, el sistema le muestra un error, indicando que algo no funcionó y que su aplicación no pudo ser registrada. 🤔

Como empleador, puede que te resulte complicado ponerte en el lugar del candidato y comprender sus emociones. Después de todo, el puesto es tuyo y el candidato solo tiene que repetir todos los pasos que ya le tomaron 30 minutos.

Estimado empleador, ¿cuándo fue la última vez que revisaste tu proceso de reclutamiento? Y, en particular, el flujo de solicitudes para tus ofertas de trabajo.

Es fundamental hacer esto. Supongamos que eres un empleador responsable, que se preocupa por la perspectiva de los candidatos a un empleo. Además, buscas candidatos de calidad, aquellos que se ajusten a tus requisitos, para poder elegir al más adecuado.

Seguramente no es una gran satisfacción para ti que la lista de candidatos sea corta, que los solicitantes no cuenten con las habilidades que buscas, ni siquiera con el potencial. Por ello, es probable que hayas incorporado etapas de selección automatizadas en tu proceso de reclutamiento.

Si deseas adaptar tu proceso a la perspectiva de los candidatos, aquí te presentamos algunas de sus reflexiones:

1. Adoro el botón EASY APPLY.

Sería ideal poder aplicar de manera directa y sencilla con mi CV, que he trabajado y modificado. Entiendo que las empresas también centralizan más fácilmente a los solicitantes a través de su propio sistema. Sin embargo, cuando una empresa publica un anuncio en una plataforma de empleo y me redirige a su sitio para recopilar CVs, preferiría que:

1. No se me obligue a crear una cuenta,
2. Pueda elegir si quiero o no recibir múltiples notificaciones en mi bandeja de entrada,
3. Pueda cargar mi CV en formato Doc o PDF sin que sean obligatorios (demasiados) otros campos relacionados con mi experiencia profesional.

Si todas estas condiciones se cumplieran, el proceso de solicitud duraría solo unos minutos y mantendría alta mi motivación.

2. ¿Son éticas las pruebas de selección?

Cuando una empresa me pide que realice una prueba de personalidad, una prueba de inteligencia o que responda a ciertos escenarios preparados, siento como si me estuvieran enviando a un gran vacío. No sé cómo interpretarán mis respuestas. Preferiría:

1. No ser sometido a ningún test de personalidad, hasta que nos conozcamos personalmente en la última etapa del proceso.
2. Tener derecho a recibir un informe con los resultados del test de personalidad.
3. Contar con botones de «GUARDAR» en el test, para poder guardar mi progreso en las etapas intermedias, además de un número de contacto para solucionar cualquier dificultad técnica en la plataforma.
4. Tener derecho a réplica, especialmente cuando la decisión de continuar el proceso de reclutamiento se base únicamente en mis respuestas a un test o video pregrabado, sin ningún tipo de contexto. De lo contrario, consideraría que el proceso carece de ética profesional.

3. Puedo aceptar desafíos, pero estoy cansado de tener que demostrarlo constantemente.

Algunas empresas establecen altos estándares. No lo hacen por mala intención, sino por el deseo de atraer a los candidatos más capaces y ofrecer servicios de la más alta calidad a sus clientes. Sin embargo, hay una delgada línea entre desafiar a un candidato y exagerar en las pruebas de selección. Algunas reflexiones desde la perspectiva del candidato podrían ser:

1. Aplico a múltiples empresas a diario. Me gustaría recibir una señal de que la empresa también está interesada en mí antes de comprometerme en un proceso de selección complicado.
2. Prefiero ser guiado paso a paso a través del proceso de reclutamiento, de tal manera que no me dé cuenta de cuándo ha pasado el tiempo.
3. No me agradan las listas largas de «amenazas» (lo que tú llamas desafíos) por parte del empleador. Me gustaría saber si podemos trabajar juntos y cómo sería esa colaboración.
4. Si se espera que esté en un centro de evaluación durante varias horas (por ejemplo, 6 a 8 horas), entonces deberían atraerme de manera positiva, como en un contrato, con responsabilidades de ambas partes, en lugar de amenazarme con demostrar mis capacidades, sin recibir un feedback personalizado luego.
5. En resumen, esta danza de desafíos debería ser una colaboración, un paso yo hacia la empresa, un paso ella hacia mí, de modo que ambos percibamos la experiencia como algo positivo.

¿Qué opinas, estimado empleador? ¿Es un buen momento para revisar tu proceso de reclutamiento y selección?

Incluso desde la perspectiva psicológica y la experiencia del candidato. ¿Por qué sería útil para ti? Aquí te presento algunos argumentos:

• Atraerás a aquellos candidatos que realmente desean trabajar contigo, porque habrás mostrado respeto y ética profesional.
• Te asegurarás de no perder a candidatos valiosos debido a fallos técnicos o errores en la implementación de las funciones.
• Ganarás tiempo si el proceso de solicitud es sencillo, con un CV y unas pocas preguntas de filtrado.
• Lograrás una buena reputación en el mercado, ya que mantendrás una conexión humana con los candidatos.

¿Cómo podrías llevar a cabo esta revisión?

• Pide a un reclutador que aplique para el puesto que está publicando y que te informe si hay errores en el flujo.
• También puedes contactarnos para consultoría sobre tu proceso de reclutamiento. Puedes hacerlo a través de nuestro sitio.
• Repara los errores con el apoyo de tu equipo de IT.
• Mejora la experiencia del candidato añadiendo botones adicionales para guardar, eliminando aquellos que no son necesarios y brindando un número de soporte técnico.
• Limita los escenarios de resolución de problemas y reserva las pruebas de personalidad para una fase posterior, tras la interacción humana con los candidatos.
• Envía un informe del test de personalidad al candidato que lo haya realizado y proporciona automáticamente un feedback humano. Escucha su versión y analízala.

Finalmente, un candidato debe comprender que la decisión final no se basa únicamente en una fase del proceso de reclutamiento, cada etapa tiene su importancia.

Cuanto más cuidadosamente se planifique el flujo del proceso de reclutamiento y selección, más probabilidad habrá de que se obtengan los beneficios deseados: candidatos valiosos y una marca empleadora fortalecida a partir del feedback positivo de los candidatos.