Gracia y elegancia en la entrevista

¿Qué accesorio llevar contigo cuando vas a una entrevista?

Recuerdo una bolsa roja de una candidata audaz. Las coletas de niña en el cabello de una directora y la pregunta de una mujer: «¿Me queda bien el peinado? ¡Qué clima tan horrible para una entrevista! ¡Este viento me ha desarreglado el cabello!»

Hoy no voy a hablar de cómo vestirte para una entrevista ni de cómo accesorizar tu atuendo. Creo que está claro que debemos presentar una apariencia limpia y cuidada, manteniendo nuestro estilo propio, el cual debe ser adecuado para el puesto y el entorno laboral al que aspiramos.

Hoy quiero hablar sobre la gracia y la elegancia que surgen de lo que somos en nuestro interior. Estas son las mejores cualidades que podemos llevar con nosotros a una entrevista.

Lo sé, dirás que soy idealista. Así es, me gustaría que las interacciones humanas, no solo en entrevistas, estuvieran llenas de gracia y elegancia. Sin embargo, todos sabemos que en la vida real, no siempre es así. En nuestro interior residen algunas bestias o enanos solitarios y asustados, que claman por sobrevivir, seguridad o victoria ante el otro.

¿Cómo controlamos nuestros instintos y a nosotros mismos?

CUANDO NO TIENES GRACIA NI ELEGANCIA EN UNA ENTREVISTA

Hay momentos en los que tu presencia física como candidato puede volverse incómoda cuando:

• No escuchas al reclutador o al empleador, al menos no hasta que terminen sus frases (sino que interrumpes diciendo «Perdona que interrumpa!»).
• Eres verbalmente agresivo o te expresas con gestos («¿Por qué me han llamado si querían a alguien con experiencia? ¿No leyeron mi currículum?»).
• Tepresentas a la entrevista con ropa sucia, el cabello desarreglado, un bolso roto o uñas descuidadas.
• Ruedas los ojos ante algo que dice el empleador que te molesta.
• El reclutador o empleador te hace una pregunta y tú respondes fuera de tema (complementando con una historia interminable).
• Hablas con arrogancia y de manera contundente (diciendo que «esto y aquello son inaceptables para ti…»).
• Tienes expectativas y requisitos que has mantenido en secreto desde que saliste de casa y los verbalizas rápidamente, (antes de que el empleador diga algo).

CUANDO NECESITAS GRACIA

¿Qué me dices ahora? ¿Que exagero? ¿Que nadie hace esto? ¿Que todos los candidatos son educados y se comportan con civismo? ¿O que los reclutadores son culpables de provocar a los candidatos?

Tengo ejemplos concretos y recientes de candidatos de todos los sectores (trabajadores cualificados, no cualificados, ejecutivos y de alta dirección) que carecen de elegancia al hablar. Son ejemplos extremos, pero los comprendo.

Desde que tengo memoria, he ido a entrevistas con un sentido del decoro elevado. Y no supe cómo reaccionar cuando me hicieron esperar 30 minutos sin explicarme por qué; simplemente lo acepté. Ni siquiera reaccioné cuando me dijeron «¿Estás segura de que quieres este puesto?», en un intento de descalificarme, hasta que envié un mensaje al CEO.

En otra ocasión, recibí comentarios tras una entrevista diciendo que no era adecuada porque no tenía experiencia en actividades que había dominado durante años. Y pensé: «¿Es un problema mío o de estos reclutadores?»

Hasta que encontré mi equilibrio.

CUANDO LA GRACIA SE CONVIERTE EN FUERZA

He aprendido a presentarme con dignidad y asertividad en las entrevistas. He definido claramente cómo voy a comportarme, sin importar su comportamiento. Ahora sé qué acepto y qué no. Pero no hago un espectáculo de ello.

Cuando algo me molesta, me pregunto: ¿Debería decir algo? Si decido hablar, lo haré de manera asertiva, elegante y con dignidad. Si no quiero decir nada porque sería indigno o rechazo dar una retroalimentación para mejorar, entonces simplemente me voy de ese lugar diciendo, como una dama: «No, gracias, esto no es para mí.»

En algún punto intermedio entre agresividad y sumisión, se encuentra la asertividad. No siempre me sale, pero lo considero el camino más correcto, ¡cuando la gracia se transforma en fuerza!

Y este es el mensaje que quiero transmitir tanto a reclutadores como a candidatos.

La lección más importante que deben aprender candidatos y reclutadores, es la lección de la gracia y la elegancia.

Su esencia es sencilla:

Espero que no desees bailar solo, ¿verdad?

GRACIA Y ELEGANCIA EN UNA ENTREVISTA – CUANDO ERES CANDIDATO

Cuando te presentes a una entrevista, te ruego que vayas educado. Lleva contigo tus buenos modales. Esto significa:

1. Conocer algo interesante sobre la empresa para poder hacer un cumplido;
2. Escuchar primero al empleador, permitiéndole dirigir la conversación;
3. Hablar de manera equilibrada (no gritar en su oído, no hacer un espectáculo, no presumir, no hacer que se sienta mal, no insultarlo);
4. Ofrecer algo valioso también: una idea, una sugerencia, una experiencia agradable en tu compañía, una sonrisa, algo bonito o placentero sobre ti como persona;
5. Entender el mensaje de la persona, confirmar que has escuchado y responder a su necesidad.

De todo esto, no puedo resaltar lo suficiente dos acciones: 1) ESCUCHA para 2) COMPRENDER.

EL PRINCIPIO DE LA SINCRONIZACIÓN

La sincronización, en cualquier actividad, se refiere a la longitud de onda en la que nos conectamos. Antes de hablar sobre nosotros y nuestros logros profesionales, tenemos tres pasos que seguir:

1. SABER (sobre qué trata el trabajo y cómo debo bailar),
2. ESCUCHAR (qué información nueva me ofrece el reclutador verbalmente, cómo quiere que baile);
3. COMPRENDER (preguntarme si tengo la imagen completa, visualizarme bailando con la música del lugar);
4. HABLAR (pedir aclaraciones, decir qué y cómo entiendo).

Es mejor hacer PREGUNTAS que hacer AFIRMACIONES categóricas. Es mejor solicitar ACLARACIONES que dar conferencias. Es mejor hacer PAUSAS y pensar que decir lo primero que se te ocurra. Así es como se desarrolla un baile sincronizado: ambos socios se siguen mutuamente para mantener el ritmo y sincronizarse rápidamente si lo pierden.

Permíteme darte un ejemplo para que comprendas lo que digo:

¿ASÍ NO o ASÍ SÍ?

SITUACIÓN N.º 1

Reclutador: ¿Ha coordinado personas en el rol de Coordinador o solo procesos? (Pregunta clara.)

Candidato: Tengo un talento innato para ser líder. Desafortunadamente, en los trabajos que he tenido, no me otorgaron el título formal, pero siempre enseñé a los miembros de los equipos cómo proceder. He mejorado los procesos de trabajo y he hecho crecer a todos ellos. No lo valoraron, pero fui un tipo de líder informal. (Respuesta enrevesada y confusa.)

Vamos a intentarlo de nuevo:

Reclutador: ¿Ha coordinado personas en el rol de Coordinador o solo procesos? (Pregunta clara.)

Candidato: He sido Coordinador de PROCESO en mi trabajo anterior. ¿Cuántas personas tendría que coordinar en su equipo? (Respuesta clara y al grano. Continúa tratando de averiguar la necesidad del reclutador y su posible temor.)

Reclutador: En este momento, tendrá un asistente y más adelante, podrá ampliar su equipo, dependiendo del desarrollo del departamento. (Información adicional.)

Candidato: Podría ser relevante para usted mi experiencia en la compañía… donde fui Coordinador de proyecto durante 3 meses y además coordiné a todas las personas en prácticas (20 al año en promedio). Allí pude utilizar mi pensamiento estratégico, habilidades para motivar a las personas y supervisar su rendimiento. ¿Hay alguna competencia específica de gestión que esté buscando? (Intuye que el reclutador desea saber qué competencias de gestión tiene. Confirma que el reclutador quiere esta información.)

SITUACIÓN N.º 2

Reclutador: ¿Tiene experiencia en la realización de entrenamientos online? (Pregunta clara.)

Candidato: He realizado cientos de horas de entrenamiento en clase. Todo se puede aprender. ¿Por qué no? (Evita la respuesta directa.)

Vamos a intentarlo de nuevo:

Reclutador: ¿Tiene experiencia en la realización de entrenamientos online? Tenemos un cierto número de horas que cumplir y un programa que respetar. (El temor e incertidumbre del reclutador es que este candidato puede no cumplir con el tiempo, si solo tiene experiencia en el entrenamiento presencial).

Candidato: He comenzado recientemente a probar la enseñanza online, después de décadas de enseñanza en clase. Los primeros talleres de 2 horas han sido un éxito. Me alegra haber podido cumplir con el tiempo y cubrir los temas propuestos, a pesar de que hemos tenido algunas dificultades técnicas. (El candidato aborda el tema con elegancia, tranquilizando al reclutador.)

Reclutador: Cuando menos lo esperas, suceden esas cosas. ¿Cómo manejó eso? (La curiosidad y el temor del reclutador persisten.)

Candidato: Dado que eran los primeros talleres, nos dimos un margen de tiempo para imprevistos. Además, éramos dos personas, por lo que tuvimos soporte técnico. (El candidato tranquiliza de nuevo al reclutador, comprendiendo su necesidad de un buen manejo de riesgos, anticipación y rápidas soluciones a situaciones inesperadas).

NO OLVIDES

El encuentro entre el reclutador y el candidato tiene como objetivo evaluarse mutuamente: si pueden «bailar», perdón, trabajar «sincronizadamente», al ritmo del lugar.

La mayor dificultad radica en escuchar tu propia música y sincronizarla con la de tu compañero de conversación.

Si no eres un buen bailarín o no conoces el baile en cuestión, pisarás los pies de tu compañero. Te desequilibrarás y ambos reirán de la absurdidad del momento o se irritarán por no poder realizar el baile correctamente.

Por lo tanto, si estás en proceso de búsqueda de empleo, ¡prepárate! Aprende junto a alguien este “baile” de la entrevista, de la interacción contigo mismo y con tu potencial empleador. Una simulación de entrevista puede ayudarte a concienciarte sobre tus automatismos. Un consejero en tu desarrollo profesional puede ayudarte a aclarar los conflictos en tu mente. ¡Quizás termines haciendo un hermoso baile!